מדיניות משלוחים
1. אזורי שילוח
החנות מבצעת משלוחים לכל רחבי מדינת ישראל, בהתאם לתנאי חברות השילוח ובהתאם לכתובת שסופקה על ידי הלקוחה בעת ביצוע ההזמנה.
2. סוגי משלוחים וזמני אספקה
משלוח לנקודת איסוף
זמן אספקה משוער: 7–14 ימי עסקים.
ברוב המקרים המשלוח יגיע עד היום ה־10 ממועד יציאת החבילה למשלוח.
אם לא יתכנו עיכובים לא צפויים
משלוח עד הבית
זמן אספקה משוער: 6–12 ימי עסקים.
ברוב המקרים המשלוח יגיע עד היום ה־8 ממועד יציאת החבילה למשלוח.
אם לא יתכנו עיכובים לא צפויים
עלות משלוח עד הבית: 35 ש"ח.
בהזמנה בסכום כולל של 399 ש"ח ומעלה – המשלוח עד הבית יינתן ללא עלות.
3. תחילת ספירת זמני משלוח
ימי העסקים נספרים החל ממועד יציאת החבילה ממרכזי הלוגיסטיקה של הספקים, ולא ממועד ביצוע ההזמנה באתר.
4. עיכובים ואחריות
ייתכנו עיכובים בזמני האספקה אשר אינם בשליטת החברה, לרבות אך לא רק:
עיכובים מצד חברות השילוח, עומסים עונתיים, חגים, מבצעי מכירות מיוחדים, עיכובים במכס או נסיבות חריגות אחרות.
החברה לא תישא באחריות לעיכובים כאמור, אך תפעל כמיטב יכולתה לעדכן את הלקוחה ולסייע בטיפול מול גורמי השילוח הרלוונטיים.
5. אספקת מוצרים
החברה מתחייבת לספק את המוצרים כשהם תקינים, חדשים ובהתאם להזמנה שבוצעה באתר.
במקרה של פגם, טעות בפריט או אי־התאמה – ניתן לפנות לשירות הלקוחות בהתאם למדיניות ההחזרות והביטולים של האתר.
6. מעקב ועדכונים
במקרים בהם הדבר מתאפשר, יישלחו פרטי מעקב לאחר יציאת החבילה למשלוח.
החברה אינה מתחייבת לזמינות מערכת מעקב בכל משלוח.
7. שירות לקוחות
לשאלות, בירורים או טיפול בהזמנה, ניתן לפנות לשירות הלקוחות דרך עמוד "צור קשר" באתר.
8. שונות
החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת, לפי שיקול דעתה, וללא צורך במתן הודעה מוקדמת.
הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה.
